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Kaufmännische Berufe Aktuell

Kaufmännische Qualifizierungen für Verkäufer und Verkäuferinnen im Schloss Ahaus
07.02.2017

Qualifizierung für Einzelhandel und Kundenservice

Ein gutes Produkt allein reicht heute nicht mehr aus um den Kunden oder die Kundin vom Kauf zu überzeugen. Kunden und Kundinnen haben es immer schwerer den Überblick zu behalten und die richtige Kaufentscheidung zu treffen.

Ob ein Kunde oder eine Kundin Ihrer Kaufempfehlung folgt, ist auch eine Frage des Kundenservices.

Die Qualifizierung für Einzelhandel und Kundenservice vermittelt Kompetenzen, die den heutigen beruflichen Anforderungen im Einzelhandel gerecht werden.

Die Qualifizierung umfasst insgesamt 5 Monate. Die Berufsbildungsstätte (BBS) bietet interessierten Personen dieses Seminar mit folgenden Inhalten an:

Verkaufstraining
Kommunikation und kundenfreudlicher Service
Umgang mit schwierigen Kunden
Moderne Techniken der Kommunikation anwenden, z. B. rationelle E-Mail Verwaltung mit Outlook, Durchführung von Internet-Recherchen, Grundlagen der Textverarbeitung und Tabellenkalkulation
Rechtliche Rahmenbedingungen im Handel
Grundlagen des Schriftverkehrs und des Bestellwesens
Belehrung Ladendiebstahl
Umgang mit modernen Bezahlsystemen
Kassenabrechnung und Kassenübergabe
Grundlagen des Rechnungswesens, Kassenbuch, Kalkulation

Termine auf Anfrage!

Die Schulung findet im kaufmännischen Schulungszentrum im Schloss Ahaus statt. Information und Anmeldung: BBS, Tel: 02561 699-451 oder 699-456

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